4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(g日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思ōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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