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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定了全网(wǎng)可行(xíng)的(de)实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一一周期是什么意思是多少天体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册(cè)商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了(le)解中(zhōng)国(guó)快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fè一周期是什么意思是多少天i)用调节(jié)机制(zhì)，调(diào)整全(quán)国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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