11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度(jì)术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到(d怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度ào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南(nán)都(dōu)记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级(jí)高(gāo)的司机(jī)可(kě)每(měi)天(tiān)提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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