11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结(ji朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁é)算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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