4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共(gò大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企ng)计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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