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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直(zhí)接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或(huò)者人(rén)工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司(sī)于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发(fā)展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的(de)中国梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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