国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就有关(guān)旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上(shàng)的经历，再次向受(shòu)影(yǐng)响的(de)乘(chéng)客(kè)和社(shè)会各界表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已(yǐ)完(wán)成对于事(shì)件的(de)调查(chá)，并依据公(gōng)司的规章制(zhì)度，对(duì)三位涉事的空中(zhōng)服务员予以解聘。在此，我想再(zài)次重(zhòng)申，对于个(gè)别员工严重违反公司规(guī)章制度及道德准则的行(xíng)为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类(lèi)事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组(zǔ)作出全(quán)面检讨，重新审视(shì)我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提(tí)升国泰航空的服(fú)务(wù)品质(zhì)；其中最重(zhòng)要的，是确保所有(yǒu)国泰(tài)员工必(bì)须尊重(zhòng)来自(zì)不同背景及(jí)文化的旅客，在(zài)所(suǒ)有的服务地区(qū)均(jūn)提(tí)供(gōng)专业且(qiě)一致的服务(特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗wù)。 

　　我(wǒ)们感谢(xiè)社会各界(jiè)对于(yú)国泰航空(kōng)的持续(xù)关注和监(jiān)督(dū)，我们(men)必将以(yǐ)此为鉴，努力为(wèi)旅客提供更(gèng)加满意(yì)的(de)旅行体验(yàn)。

　　近(jìn)日，有网友(yǒu)在网(wǎng)络(luò)平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空(kōng)CX987航班，由(yóu)成都飞(fēi)往香港(gǎng)，恰好(hǎo)坐(zuò)在最后一排(pái)乘务员准备餐食(shí)及休息之(zhī)处。该网友描(miáo)述，国泰航空空乘人(rén)员在飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯的英文， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使用自(zì)己会的英(yīng)文(wén)单词(cí)想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于(yú)该(gāi)网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填(tián)写入(rù)境卡时，同(tóng)样(yàng)得到(dào)了(le)无比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰(tài)航班(bān)CX987上的不(bù)愉快(kuài)经历，对此深表歉意。国泰(tài)航空一(yī)直以来致力于为旅客(kè)提(tí)供(gōng)高品质(zhì)的(de)服务，对于此(cǐ)次(cì)事件高度重视。我们(men)已经联(lián)系相关旅客进一步了解情况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我们对于(yú)此事件给大家带来的困扰(rǎo)再(zài)次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次(cì)发微(wēi)博回应歧视旅(lǚ)客事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空中空服(fú)员(yuán)的飞行任务，即(jí)时(shí)展开内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体声讨，各大媒(méi)体也下场(chǎng)表态(tài)该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机(jī)上发(fā)放或根据乘客需求提(tí)供毛(máo)毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂乘客的话(huà)，相关服务需求(qiú)也在航司(sī)规定(dìng)的服务范围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾的(de)歧(qí)视。凭(píng)什么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗