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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务(wù)体验(yàn)，推进全网一(花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗yī)体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实(shí)际(jì)情况(kuàng)实施。

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