4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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