11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应(yīng)中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴平台(tái)是(shì)每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司(sī)机可每(měi)天提(tí凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音)现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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