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　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助(zhù)下却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线(x却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念iàn)将全年全天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项(xiàng却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念)目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集(jí)团(tuán)公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)现(xiàn)已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一(yī)步(bù)维(wéi)护服(fú)务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地(dì)服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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